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번호
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입금/배송
묶음배송을 받고 싶어요
질문
묶음배송을 받고 싶어요, 배송비는 어떻게 하나요?
답변

동일자 동시간에 결제 확인된 주문건은자동으로 묶음처리가 되고 있습니다.
발송되지 않은 다른일자의 주문건(교환건포함)과 신규 주문건의 묶음일 경우 새로운 주문서 작성후 상담센터나 게시판으로 문의주시면 처리받으실수 있습니다.

추가주문시 발생하는 배송료는 주문시 착불로 주문해주시고 묶음배송 메시지를 꼭 남겨주시면 배송비가 중복되지않습니다.  

배송비가 중복된경우 적립금이나 고객님 계좌로 환불 및 카드취소로 처리 해 드리고 있습니다.

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입금/배송
배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요
질문
배송완료로 확인되나 물건을 못받았어요
답변

배송이 완료된 상품은 주문상품이 세컨윈드을 떠난후 

정확한 위치 확인을 하고자 하실시 메일이나 문자로 안내받은 운송장 번호의 파악, 택배사 상담센터 로 문의접수를 해주시길 부탁드립니다.

만일 택배사측과 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 상담센터 또는 게시판으로 문의주시길 바랍니다. 

운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니 협의사항또는 위치확인시 참고해주시길 바랍니다.

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입금/배송
배송완료로 확인되나 운송장 정보 조회가 되지 않아요
질문
배송완료로 확인되나 운송장 정보 조회가 되지 않아요
답변

송장조회는 배송일 다음날 오전에 확인이 됩니다. 


명절이나 황금연휴 또는 추수철 물동량이 급등하는경우 위치확인 / 배송이 늦어지는 경우가 있습니다.

일시적으로 배송량이 급등하게 되는 경우 다음날까지 센터에서 출고가 되지않는경우도 가끔 있습니다. 


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회원가입/로그인/탈퇴
회원가입은 무료인가요?
질문

회원가입은 무료인가요?

답변

회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 세컨윈드의 모든 컨텐츠를 열람하실 수 있으며 이벤트 참여기회 부여, 우선당첨 등 다양한 혜택이 주어집니다.

또한 구매누적금액에 따른 회원등급이 나뉘며 회원등급에 따라 구매금액의 일정 부분이 적립이 됩니다.

7
회원가입/로그인/탈퇴
회원정보변경은 어떻게 하나요?
질문

회원정보변경은 어떻게 하나요?

답변

로그인 하신 후 오른쪽 상단 마이페이지 -> 정보변경에서 하실수있습니다.
단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도 이미 기재하셨던
배송지는 변경이 되지 않으니 1:1 고객상담 또는 전화(070-4131-5535) 문의 주시기 바랍니다

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회원가입/로그인/탈퇴
ID/비밀번호를 분실했습니다
질문

ID/비밀번호를 분실했습니다

답변

로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다

5
회원가입/로그인/탈퇴
회원탈퇴를 하려고 하는데요
질문
회원탈퇴를 하려고 하는데요
답변

로그인 하신 후 오른쪽 상단 마이페이지 -> 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다.

[탈퇴시 주의사항]
1. 회원 탈퇴는 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다

4
입금/배송
주문하신 상품의 품절안내를 받았어요
질문
전화 또는 문자로 주문하신 상품의 품절안내를 받았어요
답변

간혹 제품이 준비되지못하거나 재고 수량 오류로 품절 확인이 늦게 이루어지는점 양해 부탁드립니다. 

품절된 상품에 관하여 옵션 및 타상품으로의 변경 또는 취소나 적립금으로 처리가 가능하니 원하시는 처리의사를 상담센터나 게시판으로 남겨주세요

3
회원가입/로그인/탈퇴
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??
질문
꼭 회원에 가입해야 이용할 수 있나요??
답변

세컨윈드는 회원과 비회원으로 주문을 하실 수 있습니다.
회원으로 가입 후 주문을 하실 경우 세컨윈드에서 진행하는 모든 이벤트 및 적립금, 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

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입금/배송
입금확인이 되지 않아요
질문

입금확인이 되지 않아요

답변

주문서의 입금확인은 기본 전산처리가 이뤄집니다.


주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함 그리고 주문서의 입금액이 일치해야만 전산처리가 이루어지니 이점 숙지해주시 길 바랍니다. 


CD기를 통한 입금시 입금액의 잔액입금이 어려워 금액을 초과하여 넣거나 입금자 성함을 기재하기 어려운 경우 저희쪽으로 전화를 주시거나 주문서에 기재하신 연락처로 입금시 등록해주시기 바랍니다.

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  3. 2
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  5. 끝